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Google revela las siete claves para armar un negocio en Internet
Sábado 03 de Diciembre de 2011 08:20:58 | Los más visionarios saben que la web no es sólo para compartir información, sino para hacer negocios.
El
mundo de
Google comparte las siete claves
para emprender un negocio en Internet y navegar sin miedo a hundirse:
1
– La idea
En
Internet, al igual que en la vida, la base de cualquier buen negocio es una
buena idea. Y buena no necesariamente significa distinta o creativa, sino una
propuesta de valor real para personas reales.
Internet
es un canal con un alcance sin precedentes, pero no debemos olvidar que
interactuamos con personas de carne y hueso que tienen necesidades e intereses
legítimos. Además, debemos poner en perspectiva cuál va a ser el rol de
Internet en nuestro negocio.
Hacer
negocios en Internet no es tener un lindo sitio en
Debemos
concentrarnos en crear esa propuesta que satisfaga una necesidad real y pensar
en cómo la puedo multiplicar a escala, utilizando todas las herramientas que
hoy nos brinda
La
consola de herramientas gratuitas Google Apps, te permitirá crear tu cuenta de
correo electrónico con el dominio de tu empresa (@miempresa.com), utilizar el
paquete de documentos compartidos (procesador de texto, hoja de cálculo,
presentaciones, etc.), administrar tu calendario, chatear y completar y enviar
formularios, entre otras funciones.
Y
lo mejor es que puedes acceder a todo esto desde cualquier PC sólo con tu
cuenta de correo.
Más
información en www.google.com/apps
2
- El sitio web
Una
vez definida la idea, tenemos que plantearnos cuál va a ser el objetivo de
nuestro sitio Web dado que éste no es un fin en sí mismo, sino un medio para un
fin y ese fin es nuestro negocio.
Debemos
pensarlo en función de los clientes, proveedores, distribuidores y demás
componentes de la cadena de valor. Y funciona de la misma manera que un
comercio: no lo abrimos sin pensar en el stock que vamos a tener o el público
que nos va a comprar.
En
cuanto al diseño, al igual que en una casa, primero tenemos que pensar en que
tenga cimientos sólidos y luego en la estética y decoración.
Este
enfoque nos asegura que el sitio pueda ejecutar bien las operaciones que
necesitemos. Igualmente importante es que el sitio Web sea funcional, es decir,
que sea fácil de navegar y con rápido y claro acceso a las secciones más
importantes del mismo (por ejemplo: "contáctenos", "carrito de
compras").
Es
fundamental plantear preguntas como: ¿Qué es lo que el usuario está buscando?
¿Qué espera encontrar en mi sitio? ¿Qué información es relevante para este
cometido?
Puedes
crear sitios Web con presupuesto cero utilizando Google Sites. Visita sites.google.com
y sigue las instrucciones.
Para
mejorar la experiencia de las visitas en tu sitio puedes incorporar un motor de
búsqueda personalizado para tu sitio. (http://www.google.com/cse/)
3
– Los ingresos
No
es recomendable crear un sitio Web y luego ver cómo generar ingresos a partir
de él. Existen distintas formas de generar ingresos a partir de un sitio Web
pero esta decisión debe nacer junto con la idea original.
Las
alternativas que tenemos son: a) ofrecer productos y servicios, b) generar
contenidos relevantes y monetizar el sitio a partir de la publicidad. La
estrategia publicitaria dependerá del modelo de negocio definido.
Si
definimos comercializar productos o servicios vía Web (caso a) debemos pensar
en cómo cobraremos por esos productos o servicios (si es a través de
En
cambio, si vamos a monetizar nuestro sitio de contenidos podemos ofrecer
espacios de publicidad (caso b) podemos hacerlo tanto comercializando espacios
en forma directa, por ejemplo a través de programas de terceros como Google
AdSense (el ingreso depende de la cantidad de clicks en los anuncios, por lo
que hay que tener en cuenta que este recurso funciona cuando se tiene cierta
cantidad de tráfico y no es rentable con volúmenes bajos).
Para
descubrir cómo monetizar tu sitio de contenidos, ingresa a www.google.com/adsense,
sin necesidad de ser un experto.
4
– El tráfico
Una
variable que está directamente asociada al éxito de nuestro negocio online es
la cantidad de visitantes y usuarios que tenga.
¿Cómo
atraerlos y ser encontrado por ellos en la inmensidad de la red? Aquí los
buscadores como Google cumplen un rol clave.
Para
atraer potenciales clientes podemos utilizar plataformas de publicidad online
como Google AdWords para promocionar nuestro sitio tanto en buscadores como en
la red de contenidos. Esto será clave para atraer tráfico al portal y generar
consultas y/o ventas.
La
buena noticia de esto es que pagas por click, o sea por la cantidad de personas
que ingresan a tu sitio a través de tu publicidad.
Por
otro lado, también es recomendable complementar esta estrategia con un buen
posicionamiento de tu sitio.
El
proceso de hacer que el sitio se encuentre fácilmente se conoce como
“Optimización para Buscadores” (en inglés Search Optimization o SEO) y es
fundamental hacer hincapié en este concepto cuando pedimos a un desarrollador
que nos ayude a construir un sitio Web, como así también para cuando realicemos
campañas de marketing y publicidad online, que es lo que finalmente nos
permitirá llevar a los usuarios hacia nuestro sitio.
Para
iniciar tu campaña de publicidad online visita www.google.cl/adwords. Se pueden
hacer anuncios de texto, banners y videos.
Hay
muchas empresas de servicios digitales que ofrecen el servicio de SEO. Puedes
consultarlo con tu Webmaster.
5
– El alcance
En
Internet nuestro negocio no tiene fronteras.
Pensemos
que un negocio virtual es como un negocio físico en tanto ambos tienen un
espacio donde están los productos o servicios ofrecidos. La diferencia es que
en un comercio dependemos del espacio y del tránsito que pase por ese lugar, no
pudiendo influir mucho sobre esta variable: nuestro negocio siempre tendrá un
espacio y estará ubicado en una zona con determinado tráfico/público y alcance.
En
Internet, en cambio, el tráfico lo hacemos nosotros y trasciende geografías y
espacios. Por eso es importante no restringirnos a determinada geografía
(idioma, usos y costumbres, hábitos de consumo) sino pensar "a lo
grande".
Google
Insights for Search te permite ver qué es lo que la gente está buscando en
Internet en distintos lugares del mundo, durante determinado período y puede
servirte como una investigación de mercado. www.google.com/insights/search/#
No
te olvides de incluir una versión en inglés de tu sitio (preferentemente) si
quieres captar usuarios de otras geografías.
6
– Prueba y error
Una
de las grandes ventajas que permite Internet es la posibilidad de
"probar" y "experimentar" a bajo costo o a costo cero en
comparación con el mundo offline o físico.
Si
bien es conveniente pensar en un enfoque integrado, Internet nos permite probar
nuevas cosas con una mínima inversión de presupuesto y logística.
Por
ejemplo, podemos probar distintas páginas de destino para saber cuál es más
atractiva para el usuario y finalmente cuál genera más conversiones. En el
mundo físico sería como tener dos vidrieras para ver cuál es la más atractiva y
que logra que más clientes visiten nuestra tienda.
La
herramienta Google Website Optimizer te permite construir dos páginas de
destino al mismo tiempo y ponerlas online para testear cuál es más atractiva y
funcional para tus visitas.
Ir
a adwords.google.com y ver "Optimizador de Sitios Web".
7
– ¡Medir, medir y medir!
Si
hay algo que diferencia a Internet de los demás medios de comunicación es su
capacidad de medir.
Con
herramientas simples y gratuitas se pueden conocer con datos objetivos cuáles
son las fortalezas y debilidades de nuestro sitio a partir del comportamiento
de los usuarios.
Podemos
conocer qué contenidos funcionan mejor, qué páginas son más leídas, qué
productos o servicios son los más visitados, de dónde provienen las visitas,
etc.
Google Analytics es una plataforma de medición de acceso gratuito. Primero tienes que darlo de alta para que el sistema pueda interpretar lo que pasa en tu sitio (www.google.com/analytics).
